CONDIZIONI GENERALI PROGRAMMA FEDELTA’ “IL MEGLIO PER CHI AMI”
Programma fedeltà “Il meglio per chi ami”
Dal 26 giugno 2023 al 31 dicembre 2024
Italpet: è congiuntamente Italpet s.r.l. con sede legale in Via Garbini, 3, 37135 Verona.
Partita IVA 02214270239, REA: VR – 223997, CCIAA 02214270239.
Condizioni Generali Programma: sono le presenti condizioni generali.
Programma Fedeltà Italpet “Il meglio per chi ami”: è il programma di fidelizzazione gestito da Italpet e disciplinato dalle Condizioni Generali Programma.
Carta Fedeltà Italpet: è la carta Fedeltà di Italpet fisica o virtuale che consentirà la partecipazione al Programma Fedeltà Italpet.
Titolare o Cliente: chiunque, persona fisica, che abbia compiuto la maggiore età, abbia la propria residenza o domicilio sul territorio Italiano e abbia aderito al Programma Fedeltà Italpet.
Impronta/e: ogni euro di spesa effettuata equivale ad una Impronta, in nessun caso le Impronte potranno essere sostituite in denaro.
Scontrino/i: significa l’acquisto effettuato in un determinato giorno con il passaggio in cassa della Italpet Card.
Italpet: sono i punti vendita presenti in Italia
Italpet.com: è il sito internet di Italpet
Italpet.com/impronte: è il sito internet di Italpet programma fedeltà.
Buoni Sconto: sono titoli di legittimazione la cui consegna o il cui utilizzo dà diritto a un determinato sconto.
I Buoni Sconto in % (percentuale) sono esclusi da altre attività promozionali in corso e dall’acquisto di farmaci, integratori nel reparto farmacia dove presente e gift Card.
I Buoni Sconto a Valore se non indicato specificatamente sul Buono sono validi per tutti gli acquisti ad esclusione di farmaci, integratori nel reparto farmacia dove presente e si sommano ad altre promozioni in corso.
In nessun caso i Buoni Sconto potranno essere sostituiti in denaro, o compensati con altri Buoni.
I Buoni Sconto potranno essere utilizzati in un unico acquisto e non sono cumulabili più Buoni Sconto al singolo acquisto.
I Buoni Sconto irregolari, danneggiati o alterati per cause indipendenti da Italpet potranno essere rifiutati.
Adesione: è l’adesione totalmente gratuita al Programma Fedeltà Italpet a seguito dell’accettazione delle Condizioni Generali Programma da parte del Cliente presso ciascun punto vendita Italpet rivolgendosi ad un addetto alla vendita o al personale di cassa e previa informativa relativa al trattamento dei dati personali.
Oggetto: Il programma Fedeltà Italpet è un programma di fidelizzazione rivolto al Cliente e permette a quest’ultimo, sulla base degli acquisti effettuati presso uno dei negozi Italpet, di cumulare scontrini e/o Impronte. Ogni volta che il Cliente avrà cumulato 3 (tre) scontrini e/o 150 (centocinquanta) Impronte avrà diritto all’ottenimento del Buono Sconto. Inoltre, il Programma Fedeltà Italpet, darà diritto al Cliente di partecipare a specifiche promozioni organizzate a discrezione di Italpet. Le condizioni di partecipazione alle singole manifestazioni promozionali saranno rese note al Cliente tramite invio mezzo posta al proprio domicilio di apposito materiale informativo oppure a mezzo di comunicazioni presenti presso i negozi Italpet, su Italpet.com/impronte, per email, sms o attraverso tutti gli altri canali di comunicazione che Italpet riterrà più opportuni e idonei.
Impronte: Ogni 1 € speso = 1 Impronta guadagnata
Il numero delle impronte verranno evidenziate sullo scontrino e caricate direttamente sulla card personale Italpet. Le impronte sono cumulative e non vengono azzerate al raggiungimento delle soglie raggiunte. Tutti gli acquisti partecipano alla raccolta delle Impronte ad esclusione di farmaci e integratori acquistati nel reparto Farmacia dove presente, per normativa. Le Impronte cumulate sulla card personale Italpet non possono essere cedute a terzi. Per nessun motivo le Impronte possono essere commutate in denaro.
Scontrino/i: Ogni 3 scontrini = 1 Buono Sconto
Significa l’acquisto effettuato in un determinato giorno con il passaggio in cassa della Italpet Card. Il numero degli scontrini non verranno evidenziati sullo scontrino ma memorizzati direttamente dalla cassa registrando la data del giorno di acquisto.
Dinamica promozionale
Ogni 3 scontrini o 150 impronte = 1 Buono Sconto su tutta la spesa per l’acquisto successivo.
Da 0 a 300 Impronte
Il Titolare della Carta Italpet che abbia cumulato 3 (tre) Scontrini con la Italpet Card e/o cumulato 150 Impronte con acquisti effettuati presso uno dei negozi Italpet avrà il diritto ad ottenere 1 (uno) Buono Sconto del -10% su tutta la spesa per gli acquisti successivi.
Oltre le 300 Impronte (dalla 301)
Oltre le 300 Impronte, con l’accumulo di 3 (tre) scontrini e/o 150 Impronte con acquisti effettuati presso uno dei negozi Italpet avrà il diritto ad ottenere 1 (uno) Buono Sconto del –15% su tutta la spesa per gli acquisti successivi.
A 600 Impronte
Al raggiungimento di 600 Impronte il Cliente avrà diritto ad ottenere un Buono Sconto in valore di 25 €. Il Buono Sconto verrà emesso direttamente dalla cassa.
A 1200 Impronte
Al raggiungimento di 1200 Impronte il Cliente avrà diritto ad ottenere Buono Sconto in valore di 75 €. Il Buono Sconto verrà emesso direttamente dalla cassa.
Buoni Sconto
Tutti gli acquisti eseguiti con l’utilizzo dei Buoni Sconto emessi da Italpet cumulano Impronte ad esclusione dei farmaci e integratori acquistati nel reparto Farmacia dove presente per normativa. Non è possibile utilizzare più Buoni Sconto per singolo acquisto. Per utilizzare i Buoni Sconto in valore o denaro la spesa dovrà essere pari o superiore al valore del Buono e speso in un’unica soluzione. Non è previsto in nessun caso la restituzione in denaro o compensazioni con altri Buoni. I Buoni Sconto in % (percentuale) non sono cumulabili con altre promozioni in corso, e sono esclusi dall’acquisto di farmaci e integratori acquistati nel reparto farmacia dove presente e Gift Card. I Buoni Sconto in valore (25€ e 75€) possono essere sommati ad altre promozioni in corso se non diversamente specificato sul Buono.
Carta fedeltà Italpet
Il Cliente che avrà aderito al Programma Fedeltà Italpet a mezzo dell’Adesione avrà diritto alla Carta Italpet che sarà fisica qualora l’Adesione sia stata effettuata secondo tutte le modalità di Adesione.
Disposizioni comuni alla Carta Fedeltà
In caso di smarrimento può essere richiesta una nuova card con un contributo di 5 € conservando i vantaggi acquisiti.
Alle Card che non hanno movimenti per 12 mesi consecutivi verranno annullate le Impronte.
Le Carte Fedeltà Italpet legate al Programma Fedeltà Italpet sono nominative e personali e riservate ai Clienti per un utilizzo esclusivamente personale e per scopi estranei ad una attività imprenditoriale o professionale; non possono in nessun caso essere cedute a terzi e utilizzate come carte di pagamento.
Allo stesso Cliente non è consentito essere titolare allo stesso tempo di diverse Carta Fedeltà Italpet o presentare più di una Carta Fedeltà Italpet quando si effettua un acquisto. Ogni Cliente, pertanto, potrà essere titolare di una sola Carta Programma Fedeltà e non è possibile, in nessun caso, che lo stesso Cliente sia titolare di più di 1 (una) Carta Fedeltà Italpet a lui intestata.
Il Cliente si impegna a utilizzare le Carte Fedeltà Italpet nell’ambito del Programma Fedeltà Italpet conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali Programma. In caso contrario, Italpet si riserva il diritto di sospendere o disattivare il profilo fedeltà del Cliente, azzerare la Carta Fedeltà Italpet, annullare le Impronte e tutti i vantaggi acquisiti.
Qualora Italpet dovesse constatare che lo stesso Cliente è titolare di più Carte Fedeltà Italpet, Italpet si riserva il diritto di far confluire le Impronte e il numero degli scontrini in una sola delle Carte Fedeltà Italpet intestate al Cliente e disattivare o eliminare le ulteriori Carte Fedeltà Italpet a lui intestate.
Italpet si riserva il diritto di richiedere idoneo documento di identità al fine di poter constatare l’identità di tutti coloro che intendono aderire al Programma Fedeltà Italpet, in particolare per verificare casi di omonimia o nel caso in cui sia ragionevole ritenere che un Cliente abbia già aderito al Programma Fedeltà Italpet.
Nel caso in cui si richieda un rimborso o si eserciti il diritto di recesso o reso, Italpet si riserva il diritto di ridurre il corrispondente importo di Impronte accreditati sulla Carta Fedeltà Italpet.
Trattamento dati personali
I dati personali del Cliente raccolti con l’Adesione al Programma Fedeltà Italpet saranno trattati da Italpet S.r.l. con sede legale in Via Garbini, 3 37135 Verona. Partita IVA 02214270239, REA: VR – 223997, per le seguenti finalità:
1. per il rilascio e l’utilizzo della Carta Fedeltà Italpet, per la gestione del Programma Fedeltà Italpet nonché per l’attribuzione dei vantaggi strettamente connessi al predetto programma;
2. iniziative di marketing diretto (invio di materiale pubblicitario, omaggi, campioni gratuiti, comunicazioni di promozioni su prodotti analoghi a quelli acquistati);
3. svolgimento di indagini di mercato e analisi delle abitudini di acquisto e consumo (creazione profili della clientela) anche mediante comunicazioni inviate via e-mail, posta, SMS e/o telefono
Per le finalità di cui al precedente punto 1, il consenso al trattamento di tali dati non è necessario ai sensi dell’art. 6, primo comma, lett. b), è necessario invece acquisire consenso specifico del Cliente, ai sensi dell’art. 6, lett. a), GDPR per le finalità di cui ai precedenti punti 2 e 3. Il consenso per tali trattamenti è facoltativo con la conseguenza che il Cliente può decidere di non fornire il consenso, potendo ugualmente aderire al Programma Fedeltà Italpet.
I dati verranno trattati con strumenti informatici e cartacei e protetti in ogni fase di trattamento mediante l’adozione di idonee misure di sicurezza. I dati personali da Te forniti potranno essere resi accessibili, ai sensi dell’articolo 13 del GDPR:
- ai dipendenti, collaboratori e consulenti di Italpet;
- partners commerciali e fornitori di servizi;
- soggetti o società responsabili della gestione e manutenzione della piattaforma informatica e web di Italpet e fornitori esterni mediante i quali sono erogati i servizi invio di materiale pubblicitario e promozionale per i quali è stato prestato il consenso;
- a soggetti, enti od autorità a cui la comunicazione dei Suoi dati personali sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.
II Dati saranno conservati (in archivi elettronici o cartacei) per tutta la durata della Tua adesione/partecipazione al Programma Fedeltà Italpet e per sole finalità amministrative (fatti salvi specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile ai sensi dell’art. 2220 c.c.) per i successivi 12 mesi, ovvero fino alla eventuale revoca del consenso del Cliente.
Il Cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui all’art. 7 del Codice Privacy e art. 15 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679 (tra cui, a mero titolo esemplificativo, ottenere la conferma dell’esistenza dei dati che riguardano il Cliente e la loro comunicazione in forma intelligibile, l’indicazione dell’origine dei dati, delle finalità e modalità di trattamento, l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge e il diritto di opporti, in tutto o in parte, al relativo utilizzo), scrivendo a Italpet S.r.l. via Garbini 3, 37135 Verona oppure inviando un messaggio di posta elettronica indirizzo italpet@italpet.com.
In qualsiasi momento il Cliente si potrà opporre al trattamento dei suoi dati, ivi compreso l’indirizzo e-mail, per l’invio di materiale pubblicitario, la vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali da parte dei Contitolari, inviando una comunicazione agli indirizzi sopra riportati.
Si precisa che la revoca del consenso per il trattamento dei dati per i quali lo stesso viene richiesto non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Diritti riservati a Italpet e limitazioni di responsabilità
Italpet si riserva, in ogni momento, il diritto di modificare le Condizioni Generali Programma e informerà il Cliente in merito a qualunque modifica secondo le modalità che riterrà più opportune (a titolo esemplificativo per posta, e-mail, su Italpet.com/impronte, presso i negozi Italpet).
La versione applicabile in vigore delle Condizioni Generali Programma e, dunque, applicabile al Cliente è quella disponibile su italpet.com/impronte.
Italpet invita il Cliente a verificare periodicamente su italpet.com/impronte l’ultima versione delle Condizioni Generali Programma.
Tutte le versioni modificate delle Condizioni Generali Programma sono applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul sito Italpet.com/impronte.
Italpet potrà sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Programma Fedeltà Italpet, per qualunque motivo a suo insindacabile giudizio.
La sospensione o l’interruzione del Programma Fedeltà Italpet entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito italpet.com.
Il Cliente è informato di qualsiasi sospensione o interruzione del Programma Fedeltà Italpet tramite l’invio di una e-mail o di un sms che lo informa e lo invita a connettersi al sito italpet.com/impronte.
La sospensione o cessazione del Programma Fedeltà Italpet non darà diritto ad alcun tipo di risarcimento a favore dell’aderente.
Italpet si riserva la facoltà di non contattare i Clienti che non risultano attivi nell’ambito del Programma Fedeltà Italpet (ci si riferisce a tale proposito a tutti i Clienti che non hanno effettuato acquisti negli ultimi 6 (sei) mesi utilizzando la Carta Fedeltà Italpet) per informarli sulle sue evoluzioni.
Italpet è esonerata da ogni responsabilità, da ogni conseguenza, diretta o indiretta, a causa di eventuali malfunzionamenti del Programma Fedeltà Italpet. Tuttavia, Italpet porrà in essere ogni ragionevole sforzo al fine di salvaguardare, in caso di mal funzionamento, le impronte e/o il numero degli scontrini.
Termine/Sospensione/Disattivazione/Perdita dei Punti e/o numero scontrini
Il Programma Fedeltà Italpet è un programma finalizzato a offrire promozioni ai Clienti di Italpet sulla base di acquisti che fanno presso i negozi Italpet.
Di conseguenza, se i Clienti non effettuano alcun acquisto con la propria Carta Fedeltà Italpet per un periodo di 12 (dodici) mesi consecutivi, le impronte e il numero scontrini cumulati saranno persi.
Il Programma Fedeltà Italpet presuppone inoltre che il Cliente rispetti le Condizioni Generali Programma e si comporti secondo principi di buona fede e di equità nei confronti di Italpet.
Ne consegue che Italpet si riserva il diritto di sospendere una Carta Fedeltà Italpet o disabilitare in maniera permanente una Carta Fedeltà Italpet e, se del caso, annullare i benefici acquisiti, in caso di abusi da parte del Titolare nell’uso del Programma Fedeltà Italpet e/o nei confronti di Italpet e/o del mancato rispetto delle Condizioni Generali Programma.
Italpet procederà con la sospensione e/o la disattivazione di cui sopra dopo averne dato comunicazione al Titolare, secondo le modalità che riterrà più adeguate, senza che il Titolare possa rivendicare e/o pretendere alcun indennizzo, in particolare nei seguenti casi:
• in caso azioni fraudolente, tentativi di frode o furto e/o tentativi di furto all’interno di un negozio Italpet;
• in caso di uso improprio e/o raggiri del Programma Fedeltà Italpet;
• il corretto funzionamento del Programma Fedeltà Italpet e/o dei negozi Italpet;
• nel caso di acquisti in numero esageratamente elevato nell’arco di una giornata e/o in diverse giornate;
• più in generale, in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali Programma.
Legge applicabile e foro competente
Qualsiasi controversia relativa all’esecuzione o all’interpretazione delle Condizioni Generali Programma è regolata dal diritto Italiano e per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione delle Condizioni Generali Programma, sarà competente il foro di Verona.
Qualora una disposizione delle Condizioni Generali Programma sia giudicata invalida da un Tribunale del foro competente, la nullità di tale disposizione non ha effetti sulla validità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali Programma, che restano in vigore.
Contatti e Comunicazioni
Per tutte le informazioni relative alla Carta Fedeltà e al Programma Fedeltà Italpet, cancellazione, disattivazione della Carta Fedeltà Italpet, per conoscere il numero degli scontrini cumulate e/o il numero delle Impronte accumulati, il Cliente potrà farlo:
- chiedendo ad un addetto alla vendita presso un qualsiasi negozio Italpet;
- per telefono al numero 045 584996 o inviando una mail a italpet@italpet.com
